Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de octubre, 2025
Bienvenido a AhorrosEnergy. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de electricidad y nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.
AhorrosEnergy es un broker autorizado por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) con licencia #BR250112. Facilitamos el acceso a servicios de electricidad residencial y comercial en el estado de Texas, ofreciendo planes de tarifa fija y atención personalizada en español.
Importante: Le recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos.
Al solicitar nuestros servicios de electricidad, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
AhorrosEnergy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.
AhorrosEnergy actúa como broker autorizado (Licencia PUCT #BR250112) para facilitar servicios de electricidad residencial y comercial en el estado de Texas.
Nuestros servicios incluyen: • Planes de tarifa fija garantizada • Atención al cliente en español • Procesamiento de solicitudes sin verificación de crédito • No se requiere número de seguro social • Asistencia en el cambio de proveedor
Los términos específicos de su plan de electricidad, incluyendo la tarifa mensual, duración del contrato y condiciones de cancelación, se detallarán en su Acuerdo de Servicio individual.
Para ser elegible para nuestros servicios, usted debe: • Ser mayor de 18 años • Tener una dirección de servicio válida en Texas • Proporcionar información de contacto precisa y verificable • Tener autoridad legal para contratar servicios de electricidad en la dirección especificada
AhorrosEnergy se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de servicio a su discreción, especialmente si detectamos información fraudulenta o inexacta.
Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD). Las tarifas fijas garantizadas se aplican según los términos específicos de su plan seleccionado.
Los pagos deben realizarse: • Antes de la activación del servicio para nuevos clientes • Mensualmente en la fecha acordada • A través de los métodos de pago aceptados por nosotros
El incumplimiento en el pago puede resultar en: • Cargos por mora según lo permitido por la ley de Texas • Suspensión del servicio • Cancelación del contrato • Reporte a agencias de crédito si aplica
Los precios están sujetos a impuestos estatales y locales aplicables.
Usted tiene derecho a cancelar su servicio en cualquier momento, sujeto a los términos de su acuerdo específico.
Política de cancelación: • Notificación por escrito con al menos 14 días de anticipación • No hay penalidades por cancelación temprana en nuestros planes estándar • Los pagos realizados son no reembolsables excepto en casos específicos determinados por la ley de Texas • Usted es responsable de los servicios utilizados hasta la fecha de cancelación efectiva
Para cancelar, debe contactarnos por: • Email: support@ahorrosenergy.com • Teléfono: (833) 420-0998 • Correo postal: 1301 McKinney St Ste 300, Houston, TX 77010
Nos tomamos muy en serio la privacidad de su información personal. Toda la información recopilada se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Su información será utilizada para: • Procesamiento de su solicitud de servicio • Facturación y administración de cuenta • Comunicación sobre su servicio • Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios
No vendemos su información personal a terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad completa para más detalles sobre cómo manejamos sus datos.
Como cliente de AhorrosEnergy, usted se compromete a: • Proporcionar información precisa y completa • Notificarnos inmediatamente de cualquier cambio en su información de contacto • Mantener al día sus pagos • Usar el servicio de manera legal y responsable • No transferir su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito • Permitir acceso necesario a su medidor de electricidad si es requerido • Cumplir con todas las regulaciones estatales y locales aplicables
AhorrosEnergy no será responsable por: • Interrupciones del servicio eléctrico causadas por la compañía de distribución • Daños a equipos eléctricos debido a fluctuaciones de energía • Fallas en la red eléctrica o desastres naturales • Errores en medidores de electricidad no controlados por nosotros • Pérdidas indirectas, consecuentes o incidentales
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por usted en el mes inmediatamente anterior al evento que dio lugar al reclamo.
En caso de interrupciones del servicio, debe contactar directamente a su compañía de distribución eléctrica local (TDU).
Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá primero a través de: 1. Contacto directo con nuestro servicio al cliente 2. Proceso de quejas internas (máximo 30 días) 3. Si no se resuelve, puede presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT)
Para quejas ante PUCT: • Teléfono: 1-888-782-8477 • Web: www.puc.texas.gov • Dirección: 1701 N. Congress Ave, Austin, TX 78711
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas. Cualquier litigio se llevará a cabo en los tribunales competentes de Houston, Texas.
AhorrosEnergy se reserva el derecho de: • Modificar o discontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso • Actualizar precios para nuevos contratos según las condiciones del mercado • Cambiar términos y condiciones con notificación de 30 días • Transferir su contrato a otro proveedor calificado si es necesario
Los cambios no afectarán los términos de su contrato vigente de tarifa fija, excepto cuando sea requerido por ley o regulación.
Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de AhorrosEnergy o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor.
Usted no puede: • Reproducir o redistribuir nuestro contenido sin permiso escrito • Usar nuestros logos o marcas comerciales sin autorización • Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido • Realizar ingeniería inversa de cualquier software proporcionado
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:
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**Licencia PUCT:** BR250112
Licencia y Regulación
AhorrosEnergy está autorizado como broker de servicios de electricidad por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) bajo la licencia #BR250112. Cumplimos con todas las regulaciones estatales y federales aplicables.
Al aceptar estos términos, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar obligado por todas las disposiciones aquí contenidas.
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